Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
-, 7, Ardèche, Auvergne-Rhône-Alpes
DEFINITION DU POSTE : Rattaché-e au service administration relation aux usagers sur Tournon sur Rhône, sous l'autorité du responsable de l'unité eau et assainissement, assure l'accueil du public et renseigne les abonnés sur la diversité des demandes (part la plus importante du poste), traite les demandes de mutation des abonnés et gère le secrétariat courant (courriers et mails). MISSIONS : Accueil physique et téléphonique du public - Assure l'accueil et renseigne les différents interlocuteurs (abonnés, mairies, agents techniques, .) - Au travers de cette mission, représente l'image du service auprès des usagers Traitement des demandes des abonnés / mutations Eau et Assainissement - Traite les demandes relatives à la gestion clientèle « eau et assainissement », et en particulier les mutations des abonnés - En lien avec l'assistante en charge de l'exploitation, assure les prises de rendez-vous des agents techniques avec les abonnés - En lien avec l'assistante de facturation, assure sur le logiciel clientèle EGEE toutes les modifications nécessaires pour la gestion des contrats (ouvertures, résiliations, fiches d'interventions, mandats de prélèvement.) - Renseigne et gère[...]